Retourneren

Wij hopen natuurlijk dat jij jouw bestelling in goede orde hebt ontvangen en dat je blij bent met hetgeen dat je ontvangen hebt. Ondanks dat wij zorgvuldig te werk gaan, kan het zijn dat er iets mis is gegaan met jouw bestelling, een artikel niet compleet is of dat je niet tevreden bent met hetgeen wat je heeft ontvangen. Een artikel retourneren is geen enkel probleem.

Is bij aankomst het artikel beschadigt, klopt de bestelling niet of ontbreekt er wat? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice voor dat je het retourneert. Op deze manier kunnen wij samen de beste oplossing vinden! 

Stap 1: Producten aanmelden

Ben je niet tevreden met je aankoop? Dat kan natuurlijk. Klik hier en selecteer binnen 30 dagen de artikelen die je wil retourneren. Het enige wat je nodig hebt is je eigen postcode en je trackingnummer. 

Stap 2: Inpakken

Pak de artikelen in en plak het retourlabel op het pakket. Vergeet niet je oude verzendlabel te verwijderen. Verpak de bestelling, waar mogelijk, in de originele verpakking.

Stap 3: Versturen

Breng je pakket naar een afleverpunt van PostNL, DHL of BPost. Bewaar je verzendbewijs, zo kun je jouw pakket volgen.

Stap 4: Terugbetaling

We verwerken je retourzending binnen 14 werkdagen na ontvangst.

Retourvoorwaarden

  • Je kunt retourneren tot 30 dagen vanaf de besteldatum.
  • Je kunt enkel ongebruikte artikelen retour sturen.
  • Je dient het product in oorspronkelijke staat terug te sturen.
  • Verzegeling, accessoires en eventuele gratis bijproducten dienen ook teruggestuurd te worden. Indien dit niet gebeurd zal hiervoor de commerciële prijs in rekening worden gebracht.
  • Bewaar het verzendbewijs. Zonder verzendbewijs kunnen wij een eventuele vermissing van de zending niet in behandeling nemen.
  • Alle artikelen worden bij ontvangst gecheckt. Bij artikelen die zichtbaar gedragen of beschadigd zijn, in onacceptabele staat verkeren of zonder labels worden teruggestuurd, kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.
  • Ruilen van een artikel is mogelijk, wil je een andere maat of kleur van een artikel? Dien je opnieuw een bestelling te plaatsen en het huidige artikel te retourneren.
  • Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van de artikelen.
  • Meld jouw retour zelf aan. Door middel van de retourinstructie. Kom je hier niet uit, neem dan contact met ons op via [email protected].
  • Vriendelijk wordt verzocht de verpakking ten alle tijden zorgvuldig te openen om later te kunnen hersluiten.
  • Verpak het artikel zo stevig mogelijk en het liefst in de originele doos/zak.
  • Zichttermijn is géén probeertermijn. Je mag het artikel (graag voorzichtig) uit de verpakking halen om te bekijken.
  • Gesealde artikelen hoeven niet uitgepakt te worden om het product te beoordelen als vanaf de buitenzijde duidelijk is vast te stellen wat de inhoud van de verpakking is.
  • Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de artikelen die het gevolg zijn van het gebruik van de artikelen dat verdergaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de artikelen vast te stellen.

Zodra jouw retourverzending is verwerkt, vervalt de betalingsplicht voor de artikelen of wordt het betaalde bedrag teruggestort op de rekening. We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee jij de oorspronkelijke transactie hebt verricht. Wij verwerken jouw retourzending binnen 14 dagen na ontvangst en dan ontvang jij jouw aankoop bedrag terug. Mochten er onverhoopt problemen zijn neem dan contact op met onze klantenservice.

Wat je niet kunt retourneren

  • Artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet retour kunnen.
    • Als de artikelen zichtbaar in gebruik zijn genomen
  • Artikelen waarvan de verzegeling verbroken is.
  • Artikelen met gebruikssporen.
U heeft 1 product in de vergelijking Alles wissen Vergelijken